Kebijakan

Waktu Pemrosesan

Tempus Collective hanya melayani pengiriman di dalam Indonesia dari titik pengiriman kami di Jakarta dan Batam, menggunakan layanan kurir tepercaya JNE dan J&T.
Pesanan diproses dalam 1 hingga 5 hari kerja setelah terkonfirmasi. Begitu paket dikirim, kamu akan menerima email berisi nomor resi.

Kamu bisa mengecek status pesananmu di:
tempuscollective.com/order-tracking

Ongkos Kirim

Gratis ongkir ke seluruh Indonesia: masukkan kode BEBASONGKIR saat checkout, dan ongkos kirimmu ditiadakan.
Tanpa kode tersebut, ongkos kirim mengikuti tarif resmi JNE atau J&T sesuai tujuan dan kurir pilihanmu, yang ditampilkan saat checkout.

Pastikan alamatmu lengkap dan benar. Jika pesanan dibatalkan karena detail alamat yang salah, kami mengembalikan pembayaranmu setelah dipotong biaya kurir dan biaya pembayaran yang sudah terlanjur dikenakan.

Perkiraan Waktu Tiba

Setelah dikirim, paketmu diperkirakan tiba dalam 1 hingga 5 hari kerja, mengikuti waktu pengiriman standar JNE dan J&T di seluruh Indonesia.

Pembayaran & Reservasi

Bayar dengan QRIS untuk pesanan hingga Rp5.000.000 (bisa lewat GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, dan aplikasi mobile banking), OVO, virtual account bank (BCA, BRI, BNI, OCBC NISP, Danamon, dan bank lainnya), atau Alfamart dan Alfamidi untuk pesanan hingga Rp2.500.000. Halaman checkout hanya menampilkan metode yang tersedia untuk total pesananmu.
Setiap barang hanya ada satu, jadi setelah kamu memesan, barang tersebut kami simpan khusus untukmu selama 30 menit sambil kamu menyelesaikan pembayaran. Pesanan yang belum dibayar setelah itu akan dibatalkan otomatis dan barangnya kembali ke koleksi. Jika pembayaranmu masuk setelah masa reservasi berakhir dan barangnya sudah terjual, kami mengembalikan seluruh dananya kepadamu.

Pengembalian Barang & Dana

Karena setiap barang telah dikurasi dan diautentikasi, kami tidak menerima pengembalian atau penukaran karena berubah pikiran. Kamu dapat mengajukan klaim dalam kondisi berikut:

  • Tidak asli: pengembalian dana penuh (lihat bagian Keaslian di bawah).
  • Barang salah, kurang, rusak dalam pengiriman, atau tidak sesuai deskripsi (misalnya ada cacat yang tidak diungkapkan atau material yang berbeda dari keterangan di halaman produk): hubungi kami dalam 7 hari sejak barang diterima dengan menyertakan video unboxing yang utuh tanpa potongan dan foto yang jelas, dan kami akan menyelesaikannya sebagaimana mestinya.
  • Baterai atau fungsi bermasalah dalam 2 minggu sejak barang diterima: ditanggung oleh Garansi Fungsi Jam kami di bawah.

Keterlambatan dari pihak kurir berada di luar kendali kami. Jika paket hilang dalam perjalanan, hubungi kami dan kami akan mengajukan klaim ke kurir atas namamu. Tempus Collective tidak bertanggung jawab atas kerusakan akibat penanganan yang tidak tepat setelah barang diterima.

Jika paket kembali kepada kami karena informasi alamat yang tidak lengkap atau salah, biaya pengiriman ulang menjadi tanggung jawabmu.

Tingkat Kondisi

Setiap jam dicek fungsi dan ketepatan waktunya sebelum ditampilkan di toko, dan fotonya menampilkan barang yang sebenarnya.

  • Excellent: bekas pemakaian sangat minim, hanya terlihat bila diamati dari dekat.
  • Very Good: bekas pemakaian ringan di permukaan yang wajar sesuai usianya, seperti baret halus. Tidak ada yang mengganggu pemakaian maupun fungsi.
  • Good: tanda usia terlihat jelas, seperti baret atau patina, dan semuanya tampak di foto. Berfungsi sepenuhnya.

Garansi Fungsi Jam

Semua jam dicek fungsi dasar dan ketepatan waktunya sebelum dijual. Namun, karena banyak di antaranya bersifat mekanis dan berstatus vintage, kami tidak dapat menjamin akurasi maupun performanya dalam jangka panjang.

Kami memberikan garansi baterai dan fungsi selama 2 minggu sejak tanggal barang diterima: jika baterai atau salah satu fungsi bermasalah, kami mengganti baterai atau memperbaiki jam tanpa biaya. Tidak ditanggung: jatuh, kerusakan akibat air, pemakaian yang tidak semestinya, atau perbaikan oleh pihak ketiga.

Keaslian

Setiap barang di Tempus Collective dijamin asli dan telah diverifikasi oleh tim kami sendiri.
Kami hanya menawarkan produk bermerek yang orisinal. Jika kamu meyakini suatu barang tidak asli, hubungi kami dalam 7 hari sejak barang diterima dengan menyertakan bukti pendukung; jika terbukti tidak asli, kami mengembalikan pembayaranmu secara penuh setelah barang dikembalikan. Jika ada pertanyaan tentang barang tertentu, jangan ragu menghubungi kami sebelum menyelesaikan pembelian.

Layanan Pelanggan

Untuk pertanyaan, detail produk, klaim, atau bantuan terkait pesananmu, silakan hubungi kami via WhatsApp 0899-5080-305 atau email hello@tempuscollective.com.