Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 7 Oktober 2026

Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) mengatur penggunaan tempuscollective.com (“Situs”) dan setiap pembelian dari Tempus Collective (“kami”). Dengan menggunakan Situs atau melakukan pemesanan, kamu menyetujui Ketentuan ini. Halaman Kebijakan kami merupakan bagian dari Ketentuan ini; apabila keduanya berbeda, yang berlaku adalah ketentuan yang lebih menguntungkan bagimu.

1) IDENTITAS USAHA & KONTAK

Merek: Tempus Collective
Lokasi: Jakarta, Indonesia (titik pengiriman di Jakarta dan Batam)
Email: hello@tempuscollective.com
WhatsApp: +62 899-5080-305
Instagram: @tempus.collective

2) AKUN MEMBER

  • Kami menyediakan akun member dengan login melalui email. Akun tidak wajib; kamu juga bisa checkout sebagai tamu.
  • Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akunmu serta atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akunmu.

3) PRODUK VINTAGE / BEKAS PAKAI

Kamu mengakui bahwa produk kami adalah barang vintage/bekas pakai. Tanda usia dan pemakaian yang wajar mungkin ada (baret halus, patina, bekas kecil, keausan strap, dial yang menua, plating yang aus, dan sebagainya). Kami mendeskripsikan setiap barang dengan iktikad baik dan menyertakan foto, tetapi tampilannya bisa berbeda karena pencahayaan dan pengaturan layar.

4) JAMINAN KEASLIAN

Kami menjamin keaslian jam tangan kami.

Jika kamu memiliki alasan yang wajar untuk meyakini bahwa suatu barang tidak asli, kamu wajib menghubungi kami dalam 7 hari sejak barang diterima dengan menyertakan bukti pendukung. Kami dapat meminta penilaian independen dari teknisi jam yang kompeten atau pusat servis resmi (bila memungkinkan). Jika barang terbukti tidak asli, kami akan mengembalikan dana secara penuh setelah barang dikembalikan dan diperiksa dalam kondisi yang sama seperti saat diterima.

5) HARGA & MATA UANG

  • Harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR).
  • Checkout dan pemrosesan pembayaran dilakukan dalam IDR melalui mitra pembayaran kami.

6) PESANAN, PENERIMAAN & PEMBATALAN

  • Pesanan yang kamu buat merupakan penawaran untuk membeli.
  • Kami dapat membatalkan pesanan dalam kondisi tertentu, misalnya dugaan penipuan, stok tidak tersedia (barang yang hanya ada satu), atau kesalahan harga/teknis yang jelas. Jika pembayaran sudah dilakukan, kami akan mengembalikan dananya sebagaimana mestinya.

7) PEMBAYARAN

Pembayaran diproses melalui layanan pembayaran pihak ketiga: QRIS untuk pesanan hingga Rp5.000.000, OVO, virtual account bank, serta Alfamart dan Alfamidi untuk pesanan hingga Rp2.500.000. Pembayaranmu dapat tunduk pada aturan pemrosesan dan langkah verifikasi dari penyedia layanan tersebut.

Setiap barang hanya ada satu, jadi setelah kamu memesan, barang tersebut kami simpan khusus untukmu selama 30 menit sambil kamu menyelesaikan pembayaran. Pesanan yang belum dibayar setelah itu akan dibatalkan otomatis dan barangnya kembali ke koleksi. Jika pembayaranmu masuk setelah masa reservasi berakhir dan barangnya sudah terjual, kami mengembalikan seluruh dananya kepadamu.

8) PENGIRIMAN

Kami hanya mengirim ke wilayah Indonesia, dari titik pengiriman kami di Jakarta dan Batam, menggunakan JNE atau J&T.

  • Pesanan diproses dalam 1 hingga 5 hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi. Waktu pengiriman merupakan perkiraan dan dapat terpengaruh oleh musim ramai, cuaca, serta kendala dari pihak kurir.
  • Promo gratis ongkir, bila tersedia, ditampilkan di Situs dan diterapkan saat checkout; jika tidak ada promo, tarif kurir ditampilkan saat checkout.
  • Jika paket hilang dalam perjalanan, kami yang mengajukan klaim ke kurir atas namamu.

9) VIDEO UNBOXING WAJIB UNTUK KLAIM

Video unboxing yang utuh (tanpa potongan) wajib disertakan untuk klaim terkait kondisi barang saat tiba, termasuk:

  • barang yang diterima salah,
  • barang/komponen kurang,
  • kerusakan akibat pengiriman yang terlihat,
  • material tidak sesuai yang diketahui saat barang tiba.

Tanpa video unboxing, kami mungkin tidak dapat menyetujui klaim atas kondisi barang saat tiba.

10) TIDAK MENERIMA PENGEMBALIAN KARENA BERUBAH PIKIRAN

Kami tidak menerima pengembalian barang karena berubah pikiran. Pengembalian hanya dapat dilakukan untuk:

  • masalah keaslian yang telah terverifikasi (Bagian 4),
  • barang yang salah, kurang, rusak dalam pengiriman, atau tidak sesuai deskripsi, termasuk cacat yang tidak diungkapkan, yang dilaporkan dalam batas waktu klaim (Bagian 11),
  • kasus garansi (Bagian 12), sesuai dengan ketentuan garansi.

11) BATAS WAKTU KLAIM 7 HARI (KONDISI SAAT TIBA / TIDAK SESUAI DESKRIPSI)

Kamu wajib menghubungi kami dalam 7 hari sejak barang diterima untuk:

  • klaim barang salah/barang kurang,
  • klaim kerusakan saat barang tiba,
  • material yang tidak sesuai dengan deskripsi di halaman produk,
  • cacat yang tidak ditampilkan atau tidak dijelaskan di halaman produk.

Wajib disertakan: video unboxing + foto yang jelas. Jika klaim disetujui, kami akan memberikan penyelesaian yang adil, yang dapat berupa perbaikan atau pengembalian dana penuh (lihat halaman Kebijakan kami untuk rincian teknisnya).

12) GARANSI BATERAI & FUNGSI 2 MINGGU

Kami memberikan garansi baterai dan fungsi selama 2 minggu sejak tanggal barang diterima. Jika baterai atau salah satu fungsi bermasalah dalam periode ini, kami mengganti baterai atau memperbaiki jam tanpa biaya.

Yang ditanggung:

  • Kerusakan baterai atau mesin yang membuat jam tidak dapat berfungsi normal, dengan memperhitungkan toleransi yang wajar untuk jam vintage.

Yang tidak ditanggung:

  • Kerusakan akibat air/kelembapan.
  • Kerusakan akibat jatuh/benturan, pemakaian yang tidak semestinya, atau kelalaian.
  • Perbaikan tanpa izin atau servis oleh pihak ketiga.
  • Keausan kosmetik (baret, perubahan patina, keausan strap, plating yang aus).
  • Penyebab dari lingkungan luar (misalnya magnetisasi).

13) PENAFIAN KETAHANAN AIR

Ketahanan air tidak dijamin untuk jam vintage/bekas pakai. Hindari paparan air, kecuali kami secara tegas mencantumkan hasil uji tekanan yang terdokumentasi.

14) KEKAYAAN INTELEKTUAL

Seluruh konten Situs (foto, teks, identitas merek) adalah milik Tempus Collective dan tidak boleh digunakan untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis.

15) BATASAN TANGGUNG JAWAB

Dalam batas maksimal yang diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau kerugian lanjutan. Total tanggung jawab kami terkait suatu pesanan terbatas pada jumlah yang kamu bayarkan untuk pesanan tersebut.

16) KEADAAN KAHAR (FORCE MAJEURE)

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali yang wajar (bencana alam, gangguan besar, pembatasan oleh pemerintah, pemogokan, dan sebagainya).

17) HUKUM YANG BERLAKU & SENGKETA

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa sebaiknya diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak terselesaikan, sengketa dapat diajukan di Jakarta, Indonesia, kecuali ditentukan lain oleh ketentuan hukum yang bersifat memaksa.

18) KONTAK

Email: hello@tempuscollective.com
WhatsApp: +62 899-5080-305
Instagram: @tempus.collective